第1章 服務概述

健康檢查服務(wu)幫助客戶(hu)對業(ye)務(wu)系(xi)統架構執行(xing)健康檢查，分析系(xi)統效(xiao)率、可用性和安全性，對存在的(de)風險和隱患，給出專業(ye)解(jie)決(jue)方案(an)，幫助客戶(hu)提前消除隱患，確保(bao)業(ye)務(wu)持續可用。

第2章 應用場景

上線(xian)前檢查：在業務上線(xian)前進行云資(zi)源健(jian)康檢查是(shi)確保(bao)業務系統正常運(yun)行的(de)重要步(bu)驟，健(jian)康檢查可以發現(xian)潛在的(de)問題和風險(xian)，并采取(qu)相應的(de)措(cuo)施提前解決，確保(bao)業務上線(xian)后穩(wen)定運(yun)行。

周期性檢查：周期性對業(ye)務(wu)的云資源進行評(ping)估和檢查，確保(bao)業(ye)務(wu)的整體健康(kang)狀況(kuang)和可(ke)持續性發展，發現潛在問題(ti)、識別風險(xian)，并采取預防措施(shi)。

活(huo)動(dong)(dong)前(qian)檢(jian)查：在(zai)進(jin)行促銷、秒殺(sha)等重大活(huo)動(dong)(dong)前(qian)，對業(ye)務(wu)(wu)進(jin)行健康(kang)檢(jian)查，確保業(ye)務(wu)(wu)能夠應對活(huo)動(dong)(dong)帶來的高流量和訂單量。

第3章 服務優勢

提前發(fa)現潛在風(feng)險(xian)(xian)：應用健康檢查服務幫助客(ke)戶發(fa)現業務系統(tong)的潛在問題和(he)風(feng)險(xian)(xian)，提前采取預防措施，提高業務系統(tong)的可靠性(xing)(xing)和(he)穩(wen)定性(xing)(xing)。

提高性(xing)(xing)能(neng)(neng)和可(ke)擴(kuo)展(zhan)性(xing)(xing)：健康檢查服務(wu)(wu)(wu)通(tong)過(guo)分析業務(wu)(wu)(wu)系統的資(zi)源架構、負載能(neng)(neng)力(li)、資(zi)源使用率，確定(ding)性(xing)(xing)能(neng)(neng)瓶頸并(bing)給出解決方(fang)案，提高業務(wu)(wu)(wu)系統的性(xing)(xing)能(neng)(neng)和可(ke)擴(kuo)展(zhan)性(xing)(xing)，確保業務(wu)(wu)(wu)系統在面(mian)對高流量(liang)請求時能(neng)(neng)夠(gou)穩定(ding)運行。

增強安全(quan)(quan)性：應用(yong)健康檢查服務(wu)可以發現業務(wu)系統(tong)中的(de)(de)安全(quan)(quan)漏洞和脆弱性，識別潛在的(de)(de)安全(quan)(quan)風險并提供(gong)相應的(de)(de)建議和解決方(fang)案，加(jia)強業務(wu)系統(tong)的(de)(de)安全(quan)(quan)性，保(bao)護敏感數據和用(yong)戶隱(yin)私(si)。

第4章 服務范圍

健康檢查服務產品范圍：天翼專有云、天翼公有云、天翼混合云的云產品，詳見《服務協議》。

天翼云健康檢查(cha)服務范圍包含：

• 網絡架構健康檢查、彈性計算架構健康檢查、存儲架構健康檢查、數據庫架構健康檢查、中間件架構健康檢查、安全健康檢查。

天翼云健康(kang)檢查服務范圍(wei)不(bu)包含：

• 具體的配置操作和實施。
• 非天翼云產品或平臺的健康檢查。

第5章 前提條件

客戶需提(ti)前至少20個(ge)工作日申(shen)請(qing)健康(kang)檢(jian)查服務(wu)(wu)，天翼云解決方案(an)架(jia)構師會(hui)評估需求可行性，確定是否(fou)提(ti)供(gong)健康(kang)檢(jian)查服務(wu)(wu)。

健(jian)康檢(jian)(jian)查(cha)現場服(fu)(fu)(fu)(fu)務2天起售，需提(ti)前15個工作(zuo)日(ri)(ri)申(shen)請，現場服(fu)(fu)(fu)(fu)務只在健(jian)康檢(jian)(jian)查(cha)服(fu)(fu)(fu)(fu)務的服(fu)(fu)(fu)(fu)務期內提(ti)供，健(jian)康檢(jian)(jian)查(cha)現場服(fu)(fu)(fu)(fu)務工作(zuo)時間為工作(zuo)日(ri)(ri)9:00~18:00。

若已購(gou)買現場服(fu)務，客(ke)戶須提(ti)供安全的辦(ban)公(gong)環境(jing)，并保障天翼云駐場人員的人身安全。

健康檢(jian)查(cha)現(xian)場(chang)服務，客戶(hu)需簽署健康檢(jian)查(cha)服務進場(chang)和離場(chang)報(bao)告或簽到表。

客戶需審(shen)核天翼云制定的健康檢查服(fu)務(wu)(wu)計(ji)(ji)劃和服(fu)務(wu)(wu)方(fang)案(an)，如無正當技(ji)術理由，不能否定雙方(fang)已(yi)確(que)認的服(fu)務(wu)(wu)計(ji)(ji)劃和服(fu)務(wu)(wu)方(fang)案(an)。

方案落地過程中，客戶可能需要購(gou)買(mai)天(tian)翼云或甄選商城的第三(san)方服務(wu)，若不購(gou)買(mai)這(zhe)些服務(wu)，方案無法落地。

第6章 服務地點

健康檢查服(fu)務(wu)為遠程(cheng)交付，購(gou)買現場服(fu)務(wu)的(de)客戶需提(ti)供現場服(fu)務(wu)地址。

第7章 服務內容

服務說明：

專屬架(jia)構師作為天翼云(yun)健康檢查服務的(de)統一接口，對接客(ke)戶(hu)的(de)健康檢查工作。

天翼云為客戶(hu)提(ti)供(gong)健(jian)康檢查服務(wu)群(qun)(qun)，可按(an)客戶(hu)習慣提(ti)供(gong)微信群(qun)(qun)、企(qi)業微信群(qun)(qun)或(huo)釘釘群(qun)(qun)中的一種。

天翼(yi)云(yun)不負責非天翼(yi)云(yun)平臺（如第三(san)方平臺、軟件、應用）的健康檢查工作。

第8章 服務規格

健康檢查服務(wu)規格列(lie)表(biao)如下：

實例(li)數(shu)0-20，2天(tian)以(yi)上(shang)(shang)；實例(li)數(shu)20-100，10天(tian)以(yi)上(shang)(shang)；實例(li)數(shu)100-200，15天(tian)以(yi)上(shang)(shang)；實例(li)數(shu)200-500，30天(tian)以(yi)上(shang)(shang)；實例(li)數(shu)500以(yi)上(shang)(shang)，50天(tian)以(yi)上(shang)(shang)。

第9章 服務SLA

提(ti)供(gong)專屬架(jia)構師，為客戶提(ti)供(gong)健(jian)康(kang)檢查服務。

提供(gong)健康檢查(cha)服(fu)務群，按客戶使用習慣選擇微信(xin)、企業微信(xin)或釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)中的一種。

第10章 客戶責任

客戶需指(zhi)派一(yi)位負責(ze)人(ren)負責(ze)雙方接口協調工(gong)作(zuo)，協助天(tian)翼云架構師完成健康檢查(cha)服務交付，負責(ze)天(tian)翼云健康檢查(cha)服務工(gong)作(zuo)的審核與驗收。

客戶需明確健康檢查(cha)需求目標、業務(wu)范圍、資(zi)源范圍。

服務結束后，客戶需(xu)及時進行服務驗收(shou)，簽署服務驗收(shou)報告。

第11章 服務驗收

天翼(yi)云向客(ke)戶提供以下交付(fu)物，視為服務驗收(shou)合格(ge)：

• 天翼云交付《健康檢查服務方案》，客戶負責人確認。

第12章 完成標志

健(jian)(jian)康檢查服(fu)務(wu)(wu)合同到期(qi)后，客戶需在5個工作日內確(que)認《健(jian)(jian)康檢查服(fu)務(wu)(wu)驗(yan)收報告》，可采用(yong)郵件回(hui)復或簽字的(de)方(fang)式確(que)認，驗(yan)收通(tong)過(guo)后，健(jian)(jian)康檢查服(fu)務(wu)(wu)結(jie)束。