曾經，銀行售賣產(chan)品主要依賴(lai)營業網點，客(ke)(ke)戶上(shang)(shang)門(men)與客(ke)(ke)戶經理溝通(tong)了解產(chan)品，再(zai)進(jin)行購買(mai)。隨著數字時代(dai)的(de)到來，線(xian)上(shang)(shang)營銷(xiao)愈發火熱，憑借(jie)便捷、靈活等多(duo)重優(you)勢成為客(ke)(ke)戶購買(mai)產(chan)品的(de)主要途徑，坐在銀行等待客(ke)(ke)戶上(shang)(shang)門(men)的(de)日子已成為過去(qu)式(shi)，打通(tong)線(xian)上(shang)(shang)銷(xiao)售渠(qu)道成為金融機構提升企業競爭力(li)的(de)必經之路。
成(cheng)都銀(yin)(yin)行(xing)(xing)成(cheng)立于1996年(nian)，是四川省首家城(cheng)市(shi)商業銀(yin)(yin)行(xing)(xing)，多年(nian)來經營良(liang)好，嚴格(ge)規范管理，已發(fa)(fa)展成(cheng)為一家初(chu)具(ju)規模、運(yun)行(xing)(xing)穩健的(de)股份制商業銀(yin)(yin)行(xing)(xing)。數字化(hua)(hua)浪潮席卷，成(cheng)都銀(yin)(yin)行(xing)(xing)積極順應時(shi)代(dai)變化(hua)(hua)，擴(kuo)展完善線(xian)上(shang)渠(qu)道，但(dan)在(zai)(zai)競爭激(ji)烈的(de)金融(rong)市(shi)場中，僅僅開(kai)通線(xian)上(shang)渠(qu)道還不(bu)夠，想要獲得(de)用戶(hu)的(de)青睞，需要在(zai)(zai)金融(rong)產品開(kai)發(fa)(fa)及創新前對客戶(hu)需求進行(xing)(xing)調(diao)研分(fen)析(xi)，形成(cheng)差異化(hua)(hua)的(de)線(xian)上(shang)銷售策略，并開(kai)展多樣化(hua)(hua)的(de)營銷活動。
隨后成都銀行(xing)打造了(le)自己的(de)(de)大(da)零售營(ying)銷系(xi)統(tong)(tong)，攜手天(tian)翼(yi)云建設配套的(de)(de)廣告營(ying)銷系(xi)統(tong)(tong)，致力借助數(shu)據分析手段，實現有(you)針對性的(de)(de)營(ying)銷，同時提升線上營(ying)銷的(de)(de)多樣性、互動性，進而在激烈的(de)(de)市場競爭中獲取更多客(ke)戶資源。
打造廣告營銷系統 提升營銷活動多樣性
廣告營(ying)銷系(xi)統(tong)是(shi)大零(ling)售營(ying)銷系(xi)統(tong)的(de)配套系(xi)統(tong)，可以為大零(ling)售營(ying)銷系(xi)統(tong)挖掘各(ge)類(lei)(lei)精準營(ying)銷場景，提供具(ju)體(ti)的(de)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)落地展(zhan)示。系(xi)統(tong)涵蓋報(bao)名類(lei)(lei)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)、抽(chou)獎類(lei)(lei)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)、任務(wu)類(lei)(lei)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)、秒(miao)殺類(lei)(lei)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)等主流營(ying)銷方式(shi)，能有(you)效提升成都銀行(xing)個人客戶的(de)購(gou)物(wu)體(ti)驗。
在該系(xi)統建設過程(cheng)中，挑戰也(ye)不斷(duan)出現。首先，廣告營(ying)銷系(xi)統需與行內精準營(ying)銷系(xi)統、權益回饋(kui)系(xi)統等(deng)實(shi)時交互，業(ye)(ye)務(wu)(wu)并(bing)(bing)發(fa)量高達1600QPS，對(dui)帶寬要(yao)求(qiu)較高；活動(dong)(dong)(dong)期(qi)間，行內系(xi)統業(ye)(ye)務(wu)(wu)并(bing)(bing)發(fa)量數倍高于(yu)非(fei)活動(dong)(dong)(dong)期(qi)，行內部(bu)署(shu)將占用(yong)行內帶寬資源，影響其他互聯(lian)網業(ye)(ye)務(wu)(wu)的正常開展(zhan)；且行內部(bu)署(shu)建設周期(qi)長，不僅影響上(shang)線進度，同時也(ye)難以根據業(ye)(ye)務(wu)(wu)實(shi)時擴容，增加建設成(cheng)本；此外(wai)，系(xi)統承載的活動(dong)(dong)(dong)主要(yao)面向線上(shang)客群，活動(dong)(dong)(dong)場景涉及客戶(hu)(hu)信息(xi)收集和客戶(hu)(hu)身(shen)份識別，相關(guan)客戶(hu)(hu)的隱(yin)私信息(xi)存儲及傳(chuan)輸安全務(wu)(wu)必保證。
基于上(shang)述(shu)難題(ti)，成(cheng)都銀行選擇攜手(shou)天(tian)翼云建(jian)設廣告(gao)營銷系統，減輕行內部(bu)署負擔(dan)及(ji)建(jian)設成(cheng)本，同時(shi)提升(sheng)系統靈活性(xing)及(ji)安全性(xing)。
云網一體解決方案 助力系統穩定上線運行
天翼(yi)云為成都銀行打造云網一體(ti)解決方案，提供一系(xi)列云產品及(ji)云資源，助力成都銀行廣告(gao)營銷系(xi)統快速落地。
為解(jie)決營銷(xiao)系統高帶(dai)寬(kuan)高并(bing)發的業務需求，天翼云(yun)借助(zhu)運營商高互聯網帶(dai)寬(kuan)優勢，結合云(yun)主機(ji)、負載均衡、共(gong)享帶(dai)寬(kuan)、彈性(xing)IP等產品，保障系統可承載峰值1600QPS的業務并(bing)發量，并(bing)采用CDN加速提升網站(zhan)訪問(wen)性(xing)能體驗。
圍繞(rao)部署周期長與(yu)(yu)擴(kuo)容難的問題，天(tian)翼云(yun)(yun)利用(yong)資源(yuan)、技術與(yu)(yu)產品支(zhi)持，系統可以實現(xian)快速部署，并依(yi)據(ju)使用(yong)情況(kuang)開通(tong)云(yun)(yun)資源(yuan)，行(xing)內系統可實時交互，滿足了(le)活動(dong)期間系統資源(yuan)彈性擴(kuo)展、靈活調配的需求。
面(mian)對金融客(ke)戶的安(an)全(quan)防護問題，天翼云(yun)在系統建(jian)設過程中(zhong)整體采用(yong)云(yun)上三級(ji)等(deng)保安(an)全(quan)解(jie)決方案，提供Web應用(yong)防火(huo)墻、服務器安(an)全(quan)衛士、下(xia)一代防火(huo)墻等(deng)配套安(an)全(quan)產品，滿足金融類客(ke)戶對安(an)全(quan)的高要(yao)求。
廣告營(ying)銷系統(tong)穩(wen)定上(shang)線運行后，成都銀行運營(ying)成本降(jiang)低了(le)約40%。業務上(shang)線周期從(cong)6個月縮短(duan)到1天；活動期間銀行各互(hu)(hu)聯網業務系統(tong)均可正常開展，不相互(hu)(hu)影響，系統(tong)穩(wen)定性(xing)得到了(le)可靠保障(zhang)。
面(mian)對不(bu)同(tong)的人群，推出不(bu)同(tong)的功能(neng)與產品(pin)；面(mian)對不(bu)同(tong)的需求，采(cai)用更切合(he)的營銷策(ce)略，銀行業(ye)正通過數(shu)字化(hua)(hua)智慧(hui)營銷模式，進(jin)行著一場全(quan)面(mian)的變革。天翼云將持(chi)續為銀行上云賦智提(ti)供穩定的底層支撐(cheng)，賦能(neng)銀行數(shu)字化(hua)(hua)精準營銷，助力打造(zao)線上金(jin)融業(ye)務辦理平臺(tai)，推動(dong)銀行業(ye)邁入數(shu)字化(hua)(hua)發展全(quan)新階段(duan)。
